Términos y condiciones de servicio

Al solicitar una cuenta, aprobar el acceso de tu personal, o usar PacientesRD de cualquier forma, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

PacientesRD es un software de gestión para consultorios médicos: expedientes, citas, consultas, recetas, facturación, caja y reportes. No somos un proveedor de servicios médicos ni participamos en el diagnóstico o tratamiento de ningún paciente — solo administramos la información que tu consultorio registra.

• El registro de un consultorio nuevo queda pendiente de revisión y aprobación manual antes de activarse.
• El dueño del consultorio (rol “Administrador/propietario”) es responsable de las cuentas que crea para su personal (doctores, secretaria) y de las acciones que realicen dentro de su consultorio.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de notificarnos si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
• Podemos suspender una cuenta o un consultorio completo si detectamos uso indebido, fraude, o incumplimiento de estos términos.

El acceso a PacientesRD está sujeto al plan y precio que acordemos contigo al momento de activar tu consultorio. Mientras no ofrezcamos cobro automatizado dentro de la plataforma, la facturación se hace de forma manual (factura + transferencia u otro método que acordemos) — te avisaremos con anticipación razonable de cualquier cambio en el precio o el método de cobro.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto abajo. Si cancelas, mantenemos tus datos disponibles por un período razonable para que puedas exportarlos, salvo que nos pidas eliminarlos antes (ver nuestra política de privacidad). Podemos suspender el servicio por falta de pago, dándote aviso previo salvo casos de uso indebido evidente.

Tú (el consultorio) eres responsable de la exactitud de los datos que ingresas, de contar con base legal para tratar los datos de tus pacientes, y de cumplir con la normativa de salud y protección de datos que te corresponda como profesional médico en República Dominicana. PacientesRD procesa esos datos por tu instrucción, según se detalla en nuestra política de privacidad — nosotros no decidimos qué se hace con la información clínica de tus pacientes, tú sí.

No puedes usar PacientesRD para:

• Actividades ilegales o que violen los derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otro consultorio o eludir el aislamiento entre clínicas.
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio (ataques, scraping masivo, etc.).
• Revender o sublicenciar el acceso sin nuestro consentimiento por escrito.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un porcentaje específico de uptime ni un tiempo de respuesta de soporte determinado — PacientesRD está en una etapa temprana de crecimiento y estos compromisos formales llegarán conforme el servicio madure. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados, y avisaremos con anticipación cuando sea razonablemente posible.

El software, diseño, marca y código de PacientesRD son propiedad nuestra. Estos términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre el software — solo una licencia de uso mientras tu cuenta esté activa. Los datos que ingresas (expedientes, pacientes, etc.) siguen siendo tuyos, no nuestros.

PacientesRDse ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley dominicana, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, o pérdida de datos derivada de un mal uso del servicio, fallos de terceros (hosting, correo, pasarelas de pago) fuera de nuestro control razonable, o incumplimiento de tus propias obligaciones de respaldo y verificación de la información clínica de tus pacientes.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras prácticas, precios o la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la República Dominicana.

Para preguntas sobre estos términos, escribe a soporte@pacientesrd.com.